Общи условия за ползване
Последна актуализация: Януари 2026
Влиза в сила: 01.01.2026
1. Общи разпоредби
Настоящите общи условия уреждат отношенията между flondrel ЕООД (регистрирано в България с ЕИК 123456789, със седалище и адрес на управление: ул. "Цар Борис III" 126, 1618 София) и потребителите на уебсайта www.nerqon.bg.
Използвайки нашия уебсайт и/или правейки поръчка, вие се съгласявате да спазвате настоящите общи условия. Ако не се съгласявате с някое от условията, моля не използвайте нашите услуги.
Важно: Предлаганите продукти са хранителни добавки и не заместват разнообразното хранене и здравословния начин на живот.
2. Дефиниции
Продавач: flondrel ЕООД
Клиент/Потребител: Физическо или юридическо лице, което прави поръчка
Договор: Споразумение за продажба, сключено между страните
Стока: Хранителни добавки, предлагани в онлайн магазина
3. Поръчки и сключване на договор
3.1 Процедура за поръчка
- • Избор на продукт и количество от уебсайта
- • Попълване на формата за поръчка с точни данни
- • Потвърждение на поръчката от наша страна по телефона
- • Подготовка и изпращане на продуктите
3.2 Сключване на договор
Договорът се смята за сключен след потвърждение на поръчката от наша страна по телефона. Запазваме си правото да откажем поръчки при некоректни данни или съмнения за измама.
Важно за потребителите
Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в 14-дневен срок без обосноваване на причините.
4. Цени и плащане
4.1 Цени
- • Цените са в български лева (BGN) с включен ДДС
- • Цените са валидни към момента на поръчката
- • Цените могат да бъдат променени без предварително уведомление
- • При грешка в цената, ще ви уведомим преди изпращане
4.2 Начини на плащане
- • Плащане при доставка (наложен платеж)
- • Банков превод (за юридически лица)
- • Картово плащане онлайн (в бъдеще)
Безплатна доставка
При поръчки над 25 EUR. доставката е безплатна за цяла България.
5. Доставка
5.1 Срокове за доставка
| Населено място | Срок | Цена |
|---|---|---|
| София | 1-2 работни дни | 2.5 EUR. |
| Областни градове | 2-3 работни дни | 3.5 EUR. |
| Останали населени места | 3-5 работни дни | 4.5 EUR. |
5.2 Условия за доставка
- • Доставката се извършва от куриерска компания
- • Необходимо е да сте на посочения адрес при доставка
- • При отсъствие се правят до 3 опита за доставка
- • Проверете пратката преди плащане
- • При повреда на опаковката, не приемайте пратката
6. Право на отказ и връщане
14-дневно право на отказ
Съгласно чл. 52 от ЗЗП имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни от получаването й, без да е необходимо да посочвате причини.
6.1 Условия за връщане
- • Продуктът трябва да е в оригинална, неотворена опаковка
- • Запазени етикети и защитни пломби
- • Не трябва да има следи от употреба
- • Приложете копие от документа за покупка
6.2 Процедура за връщане
Уведомяване
Свържете се с нас по имейл или телефон
Изпращане
Изпратете продукта на нашия адрес за сметка на клиента
Възстановяване
Паричните средства се възстановяват в 14-дневен срок
7. Гаранции и отговорности
7.1 Гаранция за качество
- • Продуктите са с валиден срок на годност
- • Съхранени при подходящи условия
- • Притежават необходимите сертификати
- • 30 дни гаранция върни парите при неудовлетвореност
7.2 Ограничения
Важно: Хранителните добавки не са лекарства и не са предназначени да диагностицират, лекуват, предотвратяват или облекчават заболявания.
Преди употреба консултирайте се с лекар, особено ако приемате медикаменти или имате здравословни проблеми.
8. Поверителност и защита на данни
Обработката на вашите лични данни се извършва в съответствие с нашата Политика за поверителност и Общия регламент за защита на данните (GDPR).
SSL Защита
Криптирани данни
GDPR Съвместимост
Защитени права
Сигурно съхранение
Защитени сървъри
9. Приложимо право и спорове
Настоящите общи условия се уреждат от българското право. Всички спорове се решават по компетентност от български съдилища.
Алтернативно решаване на спорове
Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите или към онлайн платформата за решаване на спорове на ЕК.
Платформа на ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Контактна информация
flondrel ЕООД
ЕИК: 123456789
Адрес: ул. "Цар Борис III" 126, 1618 София
Телефон: +359 2 851 7643
Имейл: [email protected]
Управител: Петър Николов
Работно време
Понеделник - Петък: 9:00 - 18:00
Събота: 10:00 - 14:00
Неделя: Почивен ден
Клиентска поддръжка:
11. Заключителни разпоредби
Настоящите общи условия влизат в сила от 01.01.2026 г. и остават в сила до тяхното изменение или отмяна.
Запазваме си правото да променяме настоящите общи условия. При промени клиентите ще бъдат уведомени чрез публикуване на уебсайта.
Ако някоя разпоредба от настоящите общи условия бъде признана за невалидна, това не засяга валидността на останалите разпоредби.
Не е лекарствен продукт
Хранителните добавки не заместват разнообразното хранене. Не превишавайте препоръчаната дневна доза.